Preguntas frecuentes sobre la alianza de Confiamed y Goctors.

Encuentra la respuesta a las preguntas que seguro te haces como afiliado Confiamed.

 
¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo agendar mi cita?
Con meses de anticipación y hasta una hora antes de la cita médica.
 
¿Qué sistemas de seguridad tienen disponibles, para evitar el hackeo y robo de mi información crítica y confidencial?
La tecnología de Goctors cuenta con toda la seguridad y certificaciones que ofrece Microsoft, ya que toda su infraestructura, está alojada y basada en tecnología Azure. Toda la información solo es visible por el paciente y a quien él de acceso. 
 
¿Puedo solicitar a  través de mi usuario una cita médica para un familiar que tiene el mismo seguro?
Sí, se puede administrar la cuenta de dependientes a través de tu usuario. Sin embargo existe un proceso previo, donde el dependiente (mayor de edad) se debe registrar y autorizar la vinculación de cuentas. Si el dependiente es menor de edad, solo se debe registrar y vincular su cuenta con la del titular. Te compartimos el paso a paso: Como agregar familiares a mi cuenta Goctors. 
 
¿Qué médicos están enlazados? ¿Médicos de toda la red?
Por ahora para afiliados Confiamed, está disponible la red de médicos de consultorio. Muy pronto se incluirá la red de centros médicos.
 
Tengo afiliada a mi hija que es una bebé, pero para crear el usuario de ella que correo debo colocar, ya que seguramente me saldrá la novedad del correo que ya use en mi usuario.
Para el caso de dependientes menores de edad, no es necesario registrar correo electrónico ni teléfono y la vinculación es automática. 
 
¿El costo para los médicos de CONFIAMED, es el mismo en todos los casos?
El costo del co-pago para la red de médicos de Confiamed es el mismo que pagan actualmente en sus citas médicas.
 
Telemedicina es chat en vídeo, necesitan poder hacer un examen físico a distancia, ¿cómo van a solucionarlo?
Por ahora, las citas con médicos de consultorio de la red Confiamed, se encuentran únicamente disponibles en consultorio. Muy pronto las citas por telemedicina estarán habilitadas para los médicos que lo autoricen.
La alianza Confiamed y Goctors  permite hacer toda la gestión de salud de forma digital, desde agendamiento, pago de copagos y consulta de historia clínica. Existe el beneficio de telemedicina, que es suficiente para algunas especialidades. Sin embargo la opción de agendamiento de citas en consultorio está disponible para todas las especialidades, siempre y cuando el médico ofrezca el servicio.
 
¿Están en la plataforma los currículos de los médicos? Para elegirlos sería bueno.
Sí, puedes revisar el perfil del médico con sus credenciales. 
 
¿Pero el certificado médico para avalar con el IESS como funciona?? Ya que en el IESS pidén sello original y firma.
Para certificados con el IESS, el médico llenará el formato dentro de la misma plataforma, luego deberá imprimirlos, firmarlos y sellarlos. Es importante que quede el soporte digital en tu historia clínica para control del paciente.
 
¿Como paciente que confidencialidad tengo? ¿La aseguradora tendrá acceso a mi historia clínica?
La información médica del paciente y todas las gestiones que realicen dentro de la plataforma  es confidencial y nadie más que el dueño del perfil puede acceder a ella. Las aseguradoras tendrán el mismo acceso que tienen actualmente, con la información manual que llega a ellos.
 
¿En el acceso de historias médicas por un portal, como se van a asegurar que todos los datos del paciente, laboratorios, radiología estén disponibles?
La información médica previa al registro a Goctors, debe ser registrada manualmente por el usuario. Una vez se realicen gestiones de citas médicas, farmacia, laboratorio, etc. dentro de la plataforma, quedará registrado para consulta exclusiva del paciente. Además el paciente podrá autorizar en cada cita médica, si el médico tendrá acceso a su historia clínica digital.
 
¿Las prescripciones que se generen en la aplicación serán válidas para el copago en las farmacias de convenio??
Sí, las prescripciones serán válidas, ya que las recetas estarán en tu propia cuenta o el médico las puede seguir imprimiendo para ti. Cuando presentes la receta en las farmacias de convenio, seguirá aplicando el co-pago. Muy pronto Goctors pondrá a la disposición de los afiliados de Confiamed, el servicio de farmacia digital, donde el usuario podrá cotizar y comprar una receta prescrita o medicamento de libre uso, directo desde la plataforma, con envío a domicilio.  
 
¿La historia clínica en los centros que nos hemos atendido se migran automáticamente o debemos hacerlo nosotros?
La información clínica previa debe ser ingresada manualmente por el usuario. A partir del uso de la plataforma para nuevas gestiones, es que automáticamente quedará todo registrado.
 
¿El sistema acepta solo afiliados de CONFIAMED o cualquier persona que desee inscribirse?
Goctors acepta el registro sin costo de cualquier persona para que tengan el control de su salud a través de la plataforma. Para los afiliados Confiamed existe el beneficio adicional de copago directo a través de la plataforma.
 

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